Web应用程序测试案例研究
How Comprehensive, 严格管理的Web应用程序测试使PDS能够保持对客户的重要承诺.
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关于药剂发展服务
药房发展服务帮助药房制定关键和基本的业务原则，使他们成功运作. Their services, 系统和软件允许药房所有者进行战略规划和执行特定于药房的操作, 培训和营销计划.
事件截止日期和Shambles中的项目
药房发展服务处于困境. 他们试图创建一个新的会员澳门电子城官方网站，以改善他们的客户访问关键信息的方式, cooperative resources, 社区和连接.
The software project, dubbed PDS Advantage, 是更换一个过时的7年的平台不能满足他们的药房客户的需求.
经过几个月的开发, 新的web应用程序的外观和感觉都很符合目标, 但是功能还没有实现. “似乎有很多元素在起作用 . . 直到他们没有，”PDS的首席运营官凯利·巴布科克说.
“对我来说，筛选所有的技术材料，并确定谁需要为什么负责，以及谁让澳门电子城官方网站的团队失望——无论是内部还是外部.“公司的营销机构应该在开发过程中进行web应用程序测试, 但他们忽略了一些关键的人员和流程问题.
Adding to the stress, 他们需要在奥兰多的年度业务发展会议上发布新软件吗, Florida. 离二月份的会议只有一个月了, 他们还安排了CEO上台, 展示新软件并推广其优点. 出席会议的客户已经在期待着这个大发现了.
这场危机在1月初更加严重，当时距离《澳门电子城官方网站》播出只有一个月的时间. “我痛苦地发现，澳门电子城官方网站并没有一个内部项目计划, 澳门电子城官方网站缺乏一个工作范围，使澳门电子城官方网站能够自信地完成发布日期所必需的里程碑.” explained Babcock. 他们还希望PDS成员在会议结束后立即尝试这个解决方案.
澳门电子城官方网站的信誉以及首席执行官和创始人的声誉都岌岌可危.
“如果澳门电子城官方网站没能在最后期限前完成, 顾客的不满意程度会是天文数字,” said Babcock. 这听起来可能有些夸张, 但即使有20%到30%的会员非常不满意, 那将是灾难性的. 例如，如果澳门电子城官方网站失去了20%的会员基础，这种结果对澳门电子城官方网站来说是不可想象的.”
澳门电子游戏官方网站 Rescue
1月初，PDS向澳门电子游戏官方网站发送了求救信号. “澳门电子城官方网站的信誉和首席执行官兼创始人丹·贝纳莫兹的声誉都岌岌可危,” said Babcock. “幸运的是，我一拉响警报，丹就说，‘我知道澳门电子城官方网站必须马上给谁打电话了!’”贝纳莫兹和澳门电子游戏官方网站的创始人, Jeff Hotz, 属于同一个商业策略组, 所以时间安排和支持关系都是完美的.
公司进行了适当的介绍，进入了危机管理模式. 巴布科克主持每日例会，引导澳门电子游戏官方网站员工应对手头的挑战. “那些会议都是我开的，”巴布科克说. “在非危机时期，首席运营官通常不会深入到那个层面.”
“我是在保护澳门电子城官方网站对用户体验的奉献，”她继续说道. 澳门电子游戏官方网站的Cristina Nistor领导着一个开发团队, 战略家和web应用程序测试专家来管理项目.
克里斯蒂娜和她的团队一直在幕后工作，确保成员体验是无缝的、完美的,” said Babcock. "克里斯蒂娜是澳门电子城官方网站身着闪亮铠甲的白骑士.”
A Comprehensive Web Application Testing Solution
澳门电子游戏官方网站 made sure every link, 在PDS Advantage应用程序中，每一个函数和每一次点击都表现得很好. 他们在所有已知的浏览器和设备上测试了该应用程序, including Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer, desktops, tablets, iPads, iPhones, Androids and Windows Phones.
“我觉得测试过程非常全面，”巴布科克说. 项目管理软件包括留言板, a resource library, 每个药房都可以使用的实现工具和内部沟通功能. 它预装了40多个专为药剂师设计的交钥匙程序. 如果其中一家药店想要实施一个免费的儿童维生素计划, for example, 这个系统让它变得非常简单. 他们在搜索“免费儿童维生素”,，然后就会出现一个模板，上面有启动一项全面计划所需的每一步和资源. 这些资源包括团队培训流程、营销宣传材料、政策等. 用户需要做的就是搜索, download, 给他们的团队分配任务，并设定项目的截止日期.
“澳门电子城官方网站的客户是去学校当药剂师的，”巴布科克解释说. “他们上学不是为了成为培训师、营销人员和运营经理. With our software solution, 他们不需要重新发明轮子，自己做所有的重活. That’s a huge benefit. 他们可以做他们最擅长的事，药理学.”
Just In Time
尽管他们的工作期限很紧，而且任务非常技术性, 巴布科克很容易就能了解他们的进展. 她说:“澳门电子游戏官方网站用一种易于理解和描述的语言来表达。. “澳门电子城官方网站陷入了困境，但澳门电子城官方网站的合作是愉快的. 你从没觉得这是苦差事. 我喜欢这种人际关系.这种个人联系甚至包括改变语言. “当澳门电子游戏官方网站发现澳门电子城官方网站的营销战略家服务交付, Omar Avila, spoke Spanish, 他们开始用西班牙语开会, which was nice.”
当PDS业务发展会议终于到来的时候，他们已经准备好出发了. CEO Benamoz上台介绍了这款应用, 他们的营销主管在一些新功能上步调一致, 客户可以在展会现场试驾这款新应用. “澳门电子城官方网站的信心是澳门电子游戏官方网站努力的直接结果，”Babcock说.
“Without that final push, 澳门电子城官方网站必须道歉, 会议结束后，迭代并继续开发软件,” said Babcock. “因为澳门电子游戏官方网站，澳门电子城官方网站不必这么做.”
Key: A Strong Project Lead
Babcock将项目的成功归功于澳门电子游戏官方网站的QA经理Cristina Nistor. 巴布科克说:“她非常有能力，非常注重细节、坚持到底和执行力。. “她可以观察澳门电子城官方网站的流程和人员——项目的所有活动部分——并将其隔离开来, 确定下一步并提出建议. 她的专业水平让我有信心在演出前完成.”
在商业发展会议召开前的几周，与会各方都感到紧张, but everything worked out. “It was an unparalleled, 卓越的服务经验, competency, and advisory guidance,” said Babcock. “如果没有澳门电子游戏官方网站的网络应用测试团队，澳门电子城官方网站不可能做到这一点.”
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